手机资讯    期货日报电子版   
首页 >> 新闻 >> 行业新闻 >> 正文

站内搜索:  高级搜索

徽商期货积极战“疫”,升级服务,再创业绩

期货日报网讯(记者 张玉洁)新冠病毒疫情之下,期货行业面临考验,行情的复杂性也随之加剧。徽商期货公司早谋划,早准备,多次召开疫情防控工作领导小组会议讨论部署疫情防范以及经营管理工作。在防疫期间认真谋划业务开展,充分利用“两微一端”做好业务宣传以及业务开发,研究设计套利、策略云平台等业务模式,强化员工管理,无论员工现场或在家办公,都制定明确的工作任务目标。推进公司全面价值管理,抵制底线竞争,提高专业附加值,打造公司核心竞争力,提升客户盈利能力。

公司在积极迎战疫情的同时,业务上也取得较好的成绩。

病毒汹汹,技术应对

由客服中心发起,由技术中心经过一周的紧张开发,公司在微信官方公众号上线了适当性级别确认与风险告知书,不需要客户再邮寄纸质材料,方便了客户,也避免了邮寄过程中交叉感染的风险。与此同时,公司提倡线上办公,推行网上服务,客户业务需求高涨,员工主动担当,在各自的岗位上肩负起使命,始终保持着高质量的服务水准。

病毒隔离,温暖不隔离

2月12日,财富管理部杨阳和王磊在与客户对接合作进展时,了解到客户急需口罩,他们立即电话与客户进行联系,给客户送去了自己存储的50只一次性医用口罩,临走时客户止不住感谢徽商期货公司能提供如此真诚细致的服务。杨阳说:“在这个特殊时期,我也想尽一份自己的力量,让客户感受到徽商人的温暖。”

目前抗疫进入攻坚阶段,部分客户的个人生活仍受到了一定程度的影响。徽商期货公司作为一家“有温度”的期货公司,在隔离病毒的同时,坚持为客户做力所能及的事,温暖客户心。

病毒隔离,服务不隔离

复工第二周徽商期货开户人数较年前两周明显增长,每天网上开户量始终位于全国期货公司前三位,总开户数823个。其中合肥营业部节后已成功开发客户114个,合肥分公司108个,深圳分公司104个,广州营业部84个,其他分支机构也取得了不错的成绩。

在开户的过程中,公司严格执行适当性制度的各项要求,在注重客户体验的同时,一丝不苟地按流程完成每一项开户步骤,赢得了客户的好评。

深圳分公司总经理唐世堃表示,年前已意识到疫情的严重性,加大了网上居间的开发力度,现场开户暂时无法办理,但网上开户没有影响,客户经理在家能正常办公,各项工作有条不紊地进行,大家都很给力,防疫与业务开发两不误。广州营业部总经理许晴蕊也表示,客户经理在家办公严格要求自己,按日提交工作总结,员工工作未因疫情影响打折扣。

在竞争激烈的市场环境下,徽商期货公司主动适应市场发展和客户需求,持续加码信息技术投入和创新,积极改进服务方式,大力加强对官网、APP、小程序等平台的开发与维护,对各类交易客户的情况一一梳理,引导客户尽量选择线上服务方式,提升了服务便捷性。

责任编辑:张玉洁

《期货日报》社有限公司版权声明

专栏作者
  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪