一直以来，瑞达期货奉行在了解客户所需的基础上，为客户提供差异化的、个性的服务。

在第七届全国期货实盘大赛中，瑞达期货报送的参赛选手中，有两名分别分获得了重量组亚军和程序化组第六名。这一漂亮的成绩单不但得益于参赛选手交易能力突出，而且与瑞达期货积极宣传，并提供专业服务是分不开的。

坚持源于客户所需

据了解，近两年来，瑞达期货坚持参与期货日报举办的全国期货实盘大赛，为公司客户提供了一个非常好的沟通交流机会与平台。

“我们的坚持源于客户的需要”。瑞达期货相关负责人告诉期货日报记者，伴随着期货市场的快速发展，参与期货市场的投资者越来越多，投资者拥有不同的个性化需求，他们在交易方面的展示、沟通、学习需求很大。

一直以来，瑞达期货奉行在了解客户所需的基础上，为客户提供差异化的、个性的服务。在该负责人看来，全国期货实盘大赛是增强新老客户交易能力，满足客户差异化需求的重要载体。尤其是本次大赛与时俱进，增加了“基金组”以及“程序化组”，对客户分类更加细致科学，在一定程度上满足了不同客户的个性化需求。

参赛各环节准备有序

“正因如此，公司非常重视大赛的组织与参与工作，积极通过各种渠道以及公众交流平台对本次大赛进行宣传，从组织架构、服务资讯等各方面确保客户顺利参赛。”瑞达期货相关负责人如是说。

据上述负责人介绍，瑞达期货专门组建了“第七届全国期货实盘交易大赛”组委会，来落实大赛宣传、客户参赛、客户成绩传递、客户信息服务等每个环节的工作，确定每个环节都有相应的责任人，确保大赛的顺利进行。

“比赛期间，网络部通过公司官网、微博、微信等互动平台及时与客户进行互动沟通，及时传递大赛的最新情况；结算部和各营业部认真做好客户的咨询、报名以及比赛成绩结算事宜；研究院在重要数据、重要会议结果、节假日等可能造成行情剧烈波动的节点，均提前发布专题分析、市场研报、市场预测信息等，为客户提供操作建议。”上述负责人介绍。

由于投资者的交易理念、操作风格以及操作实力各有千秋，公司积极推荐交易情况不俗且想要展示自己实力的客户参与实盘比赛。

营业部做好贴心服务

“针对本次实盘大赛新增加的“程序化”组别，公司营业部做足了贴心服务。”上述负责人表示，瑞达期货各营业部在积极向已有的程序化交易客户宣传的同时，借助瑞达期货研究院、工程院强大的研发、程序化设计实力，帮助客户将现有的交易理念模型化，实现人工交易向半自动化、全自动化的转变，同时也将瑞达期货的一些资金管理理念、程序化思路等跟客户做了全面的交流。

此外，各营业部还积极组织客户培训。俗话说“授人以鱼不如授人以渔”，让投资者学会交易技巧，提升交易能力是公司的目标导向。“一方面营业部邀请当地比赛成绩优秀的选手为客户授课，当地选手更有亲和力，容易让听课的客户产生共鸣，客户也更容易将经验技巧记在心里，这种形式得到了众多参赛客户的认可；另一方面，以大型报告会、论坛形式，邀请国内知名投资人做专题演讲，解答投资者心中疑惑，提升投资者专业能力。”

上述负责人称，2013年瑞达期货各营业部先后举办大型报告会、论坛多场，既实现了沟通交流的目标，又做了投资者教育工作。“优质有效地满足投资者的需求，是我们一直以来所追求的。”