期货日报网讯（记者 杨美）全国证券期货纠纷多元化解机制试点总结暨全面推进工作会议在11月30日成功举办，中证中小投资者服务中心党委书记、董事长郭文英在会议讲话 中指出，投服中心力争尽快实现全国调解中心挂牌设立，推动证券纠纷示范判决机制和证据认证工作尽早落地，与系统内其他纠纷调解组织携手共同促进证券期货市场纠纷多元化解工作的整体发展，推动投资者保护工作迈向新的台阶。

郭文英表示，自2016年5月起，截至2018年11月末，投服中心诉调对接案件已占到系统内全国诉调对接案件数量的90%。作为一个全市场、全领域和全功能的全国性证券期货纠纷调解机构，投服中心已成为国内证券期货纠纷调解的主渠道，形成了较强的工作特色，主要体现在以下四个方面：

一是面广量大，纠纷调解实力强。投服中心高度重视提升自身调解实力：一是形成了遍布全国的纠纷调解网络。投服中心在全国34个辖区建立了调解工作站，并与《通知》中确定的8家试点调解组织中的5家签署了调解合作备忘录，形成了遍布全国的纠纷调解网络。二是形成了覆盖全市场全类型的纠纷调解范围。目前纠纷调解范围已遍及证券、期货、基金、上市公司等资本市场全领域及各种案件类型。三是形成了一支高素质的全国性专家调解员队伍。投服中心已组建了440名调解员的队伍，其中专职调解人员60余名（包括各辖区工作站专职调解人员45名），兼职调解员380余名，主要由退休法官、仲裁员、资深律师、高校教授等组成。

二是对接多元，纠纷化解渠道广。投服中心大力开展与各渠道的对接工作：一是诉调对接机制。投服中心已与全国31个辖区35家高中级人民法院建立诉调对接机制，纳入了各法院特邀调解组织名册。二是证调对接机制。投服中心已与北京长安公证处、上海东方公证处、广州公证处等多家公证机构建立证调对接，以公证形式对调解协议进行效力确认，对相关证据进行保全，对调解资金进行提存等。三是仲调对接机制。投服中心已与北京仲裁委员会等仲裁机构合作建立仲裁确认和支持调解机制，多渠道增强调解的有效性和权威性。

三是勇于开拓，调解创新机制多。投服中心积极在全国范围内创设和推广新型调解机制：一是纠纷单边接受机制，通过与全国18省市的市场经营机构签署谅解备忘录，约定投资者一方申请调解且投服中心受理的，机构一方不得拒绝调解，有效解决了调解“入门难”。二是小额速调机制，与1373家证券期货法人及分支机构、上市公司建立了从5000元到50000元不等的小额速调机制，在一定金额以下只需投资者单方接受裁决结果即可生效，避免纠纷久调不决，有力破解了“调成难”。三是效力保障机制，目前已在上海虹口法院成功进行了10多起调解协议的司法确认，通过调解协议司法确认或者与公证、仲裁的对接确认，避免纠纷反复，切实解决了调解“生效难”。四是网络调解机制，依托建成的中国投资者网站在线调解版块，共登记案件167件，受理87件，调成12件，投资者获赔金额388万元，较好的解决了调解成本高、效率低的问题。

四是减轻诉累，推动改革力度大。2016年以来，投服中心积极探索和推动建立证券纠纷示范判决机制和证据认证工作，为提高纠纷调解效率提供技术保障，力争减轻法院诉累。一是示范判决工作已和上海高院、上海一中院（金融法院）在案件选择、审判规则、案件材料准备等方面都进行了较充分的准备，也得到了最高法院和证监会有关部门的悉心指导。二是证据认证工作最为关键的损失计算软件1.0和2.0版本的开发（即具有基础损失计算和扣除系统性风险影响的功能）基本完成，3.0版本（即具有扣除非系统性风险影响的功能）的开发也即将完成。

郭文英表示，投服中心在推动多元化解机制工作过程中，提出了建立小额速调机制、调解前置程序、示范判决机制和修改司法确认管辖规定等建议，均被《意见》吸收。就下一步落实《意见》相关工作，投服中心有以下四点建议：一是加强《意见》的学习贯彻和宣传教育，及时总结纠纷调解的典型案例，发挥示范作用，形成市场各方对多元化解机制的共识，引导中小投资者理性维权。二是尽快推动全国性证券期货纠纷调解机构的挂牌设立工作，充分发挥纠纷调解的主渠道、主力军作用，切实维护中小投资者合法权益。三是尽快推动实施证券支持诉讼示范判决机制试点落地，探索开展证据认证服务，满足中小投资者救济需求。四是进一步加强法院、证监会系统内外的协作，形成证券期货纠纷调解合力，促进资本市场和谐健康发展。