中国民航局局长 冯正霖：去年以来，航班正常率达到80.13%，是近10年来最好的水平。

针对去年民航部门推行的旅客无纸化出行，在航空器上推行WiFi服务，规范民航客票退改签服务，推行机场餐饮同城同质同价等措施，冯正霖也进行了回应。

中国民航局局长 冯正霖：应该讲八个措施方面都已经落地，大家可以看到效果，用数据来讲，比如，机场WiFi现在大概有12家航空公司，300架飞机实现了空中上网，拿手机可以游览天下。在机场无纸化出行方面，去年有2.25亿人次实现了一部手机走进飞机。