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业务联动 服务能力再优化

2020-11-09 23:36:42   来源:   作者:

新湖期货

新湖期货今年经纪业务增长势头明显,增幅高于行业平均水平,旗下的风险管理公司经营情况较好,为公司整体业绩作出了较大贡献。借助“五线四板块”的体系,公司的资管业务也有质的突破。

“参加全国期货实盘大赛是新湖期货一年一度的传统项目,实盘大赛可以带来业务增量,增强客户黏性,提升我们的客户服务能力。”连续九年成为全国期货(期权)实盘交易大赛指定交易商的新湖期货相关负责人告诉期货日报记者,在全球新冠疫情蔓延的背景下,新湖期货今年坚持继续参与实盘大赛,赛事受到了客户热烈追捧,不仅参赛总客户数较去年翻番,参赛资金也创下新高。

“赛中赛”模式反响热烈

据了解,为更好服务客户和吸引增量客户,新湖期货今年与全国期货实盘大赛一同举办了赛中赛——新湖期货“申城论剑”实盘大赛。

上述新湖期货相关负责人介绍,“申城论剑”实盘赛面向全国客户,凡是通过该比赛在新湖期货开户的客户,即可同时参加全国期货实盘大赛。成绩出众的客户,能分别在两项赛事中获相应的名次、奖金及奖品,目前相关赛事反响热烈,已超2500人次参赛,参赛权益总计约11亿元。

疫情期间积极调整服务模式

今年的新冠肺炎疫情促使期货行业商业模式转型,令线上与线下服务模式加速融合。新湖期货在疫情期间迅速调整会议营销模式,积极组织策划网络直播活动,截至目前,今年共举办包括传统品牌活动“大宗商品产业论坛”在内的近150场线上直播活动,获得客户广泛好评。

针对疫情的影响,新湖期货在服务模式上作出积极调整。一方面,在国内疫情暴发初期,新湖期货积极利用互联网提升综合服务水平;另一方面,疫情期间,公司加强内部管理,深化公司“五线四板块”服务体系,为客户提供更加高质量的研究成果。“除此之外,随着国内疫情得以控制,公司领导带队积极拜访产业客户,了解产业客户的经营现状与困境,携手子公司通过个性化的方案设计,尽力帮助实体产业解决生产经营难题。”新湖期货相关业务负责人说。

为应对市场波动风险,新湖期货严格监控客户保证金风险,针对保证金比例低的客户,相关业务人员“一对一”关注,随时提示客户可能出现的风险。

整体经营能力稳步提升

今年以来,期货市场资金规模持续增长,截至9月24日,全市场资金总量近8000亿元,较2019年年底增长40%以上。“随着期货市场快速发展,新湖期货今年经纪业务增长势头明显,增幅高于行业平均水平。除经纪业务外,非经纪业务也保持了稳定发展的态势。”上述新湖期货相关负责人表示。

近年来,随着行业的快速发展,期货公司在经营管理方面也作出了较明显的调整。该负责人介绍,新湖期货近年来大力推动员工的年轻化,特别是在部分重要领导岗位上,年轻人的占比越来越高,年轻团队的积极性高、学习能力强、敢于创新等优势成为公司创新发展的重要基石。

该负责人表示,新湖期货越发重视内部人才培养,通过多样化的培训,提升队伍整体专业度。“目前,公司在努力推进上市进程,我们将利用这一契机,进一步规范公司的管理,特别是强化风险体系的管理,通过优化各部门管理制度体系,规范员工行为,减少因员工操作失误导致的风险。”

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责任编辑: 孙亚宁
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