中国国际期货（香港）

在疫情影响下，今年全球金融市场整体波动加大，中期香港调整经营策略，在“扎实稳健中不断进取”，力争为全球期货投资者提供国际化的期货交易等相关服务，为助力客户参与赛事，中期香港还制定了特别的交易策略和保证金比例，与客户共同成长。

作为首批由中国内地股东控股并在港正式挂牌的期货公司，中国国际期货（香港）有限公司（下称中期香港）从第一届全球衍生品实盘交易大赛开始参与赛事，至今已是中期香港参加大赛的第七个年头。

卓越贴心的服务

目前中期香港参与实盘大赛活动的组织工作愈发成熟完善。中期香港相关负责人向期货日报记者介绍，比赛伊始，中期香港各部门便通力合作，积极联络现有客户，成功邀请到一些有实力的投资者参加比赛。此外，近两年来，在传统的电邮、电话告知、官网宣传等渠道基础上，借助母公司中国国际期货自主研发的应用程序“金融通”App，面向公司全体员工和更加庞大的客户群体推广衍生品大赛，借助集体力量发动现有客户参赛。

与此同时，中期香港还扩充了客服部门，充实了服务队伍，无论客户通过电话、微信、QQ还是邮件等形式与客服联系，都能在第一时间得到回复，真正做到了每一个客户都有专属的客服人员进行全程跟踪服务，满足了部分专业投资者的个性化服务诉求。

针对今年的特殊情况，上述负责人表示，管理团队还带头投入到客户服务中去，逐一与客户沟通，解答客户对市场行情的疑虑，与客户进行更加深入的交流。“同时，中期香港公司还得到了中期国际总公司和深圳分公司的大力支持，共同为客户保驾护航。”

为客户创造价值、与客户共同成长是中期香港不懈的追求。在该负责人看来，借助本次实盘大赛，中期香港与客户增强互动，为优秀客户提供了展示平台，同时也增加了与同行沟通交流的机会，大大增加了公司知名度。

稳定专业的团队

专业的员工才能组建真正的专业团队，专业的团队才能为客户提供真正的专业服务，面对剧烈波动的市场，稳定专业的团队会让客户更安心。

目前，合规问题是持牌公司的关注点，这让中期香港认识到企业拥有适当且符合标准的合规人员的重要性。因此，中期香港新上任的负责人除了持有证券期货类牌照，还在注册合规师公会不断进行培训，力争为客户提供更多元更专业的服务。中期香港交易部负责人，则在学习完中央结算及交收系统课程系列（CCASS）和衍生产品结算及交收系统课程系列（DCASS）后，对整个部门进行了改革和培训。中期香港的IT部门，在保证现有交易系统正常运行的情况下，经常组织研究和操练突发网络技术问题的防范和处理。

进取创新的目标

随着5G时代来临，中期香港将现有的交易设备迁入更专业级别的机房，使得交易系统更稳定、交易速度更快捷，并且可以支持更多专业的交易策略和各类专业级别的交易需求。

同时，正式推进新一代的交易系统升级，满足各类大中小投资者的交易需求。据记者了解，早在2016年中期香港就借助最新的科技优势，依托中国国际期货自主研发了应用程序“金融通”App，全面推广手机交易。今年又启动了手机交易软件的升级计划，使得手机交易速度有了巨大提升，为客户带来更好的体验。

关于未来发展，中期香港负责人表示，中期香港将综合考虑宏观经济形势、期货行业发展趋势及公司自身发展实际，不断提升核心竞争力和综合实力，打造更为专业的服务团队，提高持续创新发展的能力，为客户提供卓越的服务。

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