2020年年初以来，来势汹汹的疫情为期货行业发挥价格发现、规避风险功能，运用专业优势助力实体企业复工复产带来了契机。随着“口罩期权”“防护服期权”“酒精期权”“手套期权”等“新发明”不断进入大众视野，期货市场与实体企业、居民日常生活联系更加密切。

　　总的来看，受新冠肺炎疫情等多种因素影响，今年国际大宗商品和金融市场剧烈波动，实体企业普遍面临库存高、销售难、产业链运转不畅、原料和现金流紧张等问题，宏观经济和企业经营风险陡然增大。在此情况下，期货市场风险管理功能凸显，为抗击疫情推动复工复产，稳定企业生产经营贡献了“期货力量”，助力实体经济尽快回到正常发展轨道。

　　坚守防疫抗疫一线  期货公司服务客户不松懈

　　2020年春节前，长江期货武汉营业部的一名客户经理已与南方一家橡胶贸易商约好，计划在合适的时候上门交流探讨市场行情。可令她没想到的是，新冠肺炎疫情在武汉暴发让拜访活动不得不延期。

　　“武汉封城后，我们一线人员也曾在家惴惴不安，但经过公司的安排，最后也安心居家工作，集中精力学习，与客户开展线上交流。”这位客户经理对期货日报记者说，虽然今年情况特殊，但幸运的是平时维护客户多通过网络进行，大多数业务受到的影响较小。

　　据该客户经理回忆，2020年2月时，有客户申报交易所的“产业基地”，相关材料都已经准备好，但由于封城，申请材料无法寄出。在时间紧张的情况下，公司积极和交易所沟通协调，最终该客户以电子版材料的形式先行申报，后期再补充相关资料。

　　放眼全国，疫情暴发后，这位客服经理的经历非常具有代表性，非常时期，非常对策。据期货日报记者了解，国内多家期货公司在疫情暴发后第一时间启动疫情防控工作，从上至下层层部署，压实防疫工作，做到“两手抓、两手硬”，一方面为员工营造安全的防护环境，另一方面抓好客户服务，努力创造平稳的市场环境。

　　值得注意的是，2020年春节复工后，受疫情影响，期货公司线下面对面服务迅速向线上转移。随着线上服务的普及，期货公司不断调整服务方式，提升服务能力，确保疫情期间客户利益得到保障。

　　从1月末疫情暴发至3月初，仅一个多月的时间，各期货经营机构已按照相关要求合理安排营业网点稳定经营，保障了基本的金融服务和系统的安全运行。同时，期货市场交易也已经完全恢复常态，各期货经营机构利用网络和智能工具满足客户要求，引导客户尽量选择线上服务方式；加强对投资者的前瞻性服务和风险提示工作；风险管理公司和资产管理公司积极联络客户，帮助其管理疫情带来的风险。

　　目前来看，期货公司投研服务呈现线上化、多元化趋势，平台功能持续优化，客户服务体验不断提升。

　　行业捐赠驰援全国  协会及四家交易所积极行动

　　国内新冠疫情暴发初期，医疗物资最为紧缺。期货行业第一时间响应国家号召、协会倡议，积极开展了一系列爱心捐赠，通过捐资捐物等多种形式为疫情防控纾困解难。

　　中期协2020年1月28日向全体会员发出“众志成城抗击疫情”的倡议，1月29日再次向会员发出捐款捐物的通知。1月30日，中期协联合上海期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所、中国金融期货交易所4家单位，共同向湖北省重点疫区捐款4000万元人民币，该款项通过湖北省慈善总会直接捐助于定点医疗机构，向奋战在抗击疫情一线的医疗机构提供医疗物资，为一线医护工作者提供保障。

　　数据显示，截至2020年4月19日，全行业共有105家期货经营机构以公司或员工名义先后完成捐赠，捐赠资金及紧缺物资共4331.803万元，全行业捐赠逾8000万元。

　　除了通过捐款捐物直接驰援疫情严重地区外，作为风险管理市场，期货行业还运用专业优势助力实体企业复工复产，为企业套期保值、规避价格风险提供了有力保障，为企业的产供销提供了实实在在的服务。具体来看，期货交割机制和仓单交易平台帮助企业克服物流障碍，采购原料、实现销售、降低库存；期货仓单配套金融服务帮助企业有效盘活现货，缓解现金流压力；行业主体还积极开发“口罩期权”“手套期权”“消毒液期权”等场外工具，直接支持防疫生产企业稳定现货供应价格，保障防疫物资生产。

　　据期货日报记者了解，在疫情防控特殊时期，各期货交易所在证监会统一部署下，进一步加强市场监管和风险防范，切实维护市场稳定运行，并为市场提供“有温度”的监管，为实体企业应对疫情和现货经营风险提供了有效的期货价格信号和避险工具。

　　上期所积极担当作为，协调分布于20个省区的190处交割库、存放点做好期货入库及仓单生成工作，从七方面着力，全方位服务和支持实体企业，包括确保交割业务平稳运行、优化便利仓单业务、保障交割库容、扩充可交割资源、稳妥处理疫情防控期间现场抽样质检工作、加强线上检查和及时暂免收取交割手续费。同时，上期所2020年3月开展了线上能化产品市场风险管理培训系列专题会，涉及纸浆、天然橡胶和石油沥青期货，共计5场活动，累计超过1000位相关产业人士参加线上培训。

　　针对新冠肺炎疫情蔓延，郑商所2020年年初发布了《疫情期间指定交割仓（厂）库有序开展相关业务的要求》。为更好支持湖北省企业渡过难关，郑商所将所有玻璃交割厂库仓单银行保函比例由原定的130%下调至110%。同时，郑商所还增加了指定PTA交割仓库临时存货点。此外，为提高投资者利用期货及衍生品工具进行风险管理的能力，郑商所连续开展了“极端行情下风险管理”系列视频培训，受到了市场和产业企业的一致好评。

　　2020年春节期间，大商所即紧密跟进铁矿石现货和境外市场变化，针对现货和境外市场价格波动较大的情况及早进行风险研判并制定了风险防控预案，同时加强与会员单位、交割仓库沟通，做好应急预案。期货市场开市后，针对疫情防控阶段交通运输不畅，大商所推动和支持客户采用期转现、厂库交割模式灵活处置现货，确保交割业务顺畅。此外，大商所还推出了加强线上产业企业培训、便利新入市产业企业套保申请、减免仓单充抵保证金手续费等多项措施，提升业务办理的便利性。

　　“后疫情”时期不放松  助推实体经济持续复苏

　　总的来看，疫情发生以来，与我国实体经济血脉相连的期货市场与各行各业一道，凝聚起支持经济社会发展的磅礴力量，为取得抗击疫情的最终胜利发挥了独特的作用。

　　但“抗疫战”尚未结束，期货业仍需努力。市场人士认为，当前国外疫情依旧严峻，国际贸易冲突不断，市场仍存在诸多不确定性，实体企业面临的经营风险加剧。为此，期货市场应继续担负起风险管理的责任，为企业和投资者提供更丰富的风险管理工具，更好地服务经济高质量发展。

　　“期货行业需要继续围绕产业链发展，以实体企业的风险管理需求为切入点，提升服务的广度和深度，助推实体经济的复苏与发展。”国元期货董事长洪明对期货日报记者表示，具体来看，一是要加强宣传，让实体企业充分认识到期货在风险管理领域不可替代的作用。可通过正面典型企业案例，引导实体企业增强风险管理意识，提前预防“后疫情”时期的市场风险，正确认识期货，积极参与期货，共同做大做强期货行业服务实体经济的需求端。二是要抓住行业龙头企业，打通产业链上下游，让期货市场的服务功能触及和覆盖产业上下游更多的企业，提升服务的广度。同时创新更多期货产品，满足实体企业个性化的需求，提升服务的深度。

　　南华资本场外衍生品部经理唐超认为，下一阶段，期货公司的工作重点将转移到对实体企业风险管理意识的培养以及金融工具的理解运用上，使产业客户能在复杂的市场环境中，运用市场化的工具获得更多的确定性和安全性，最终帮助企业渡过难关。

　　“未来期货公司应该在新发展格局下助力制造业高质量发展，通过自身专业能力的转化更好地帮助实体企业、制造业工厂、小微企业，稳定企业生产，提升其风险管理能力。”唐超说。