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首创期货:升级服务 助力客户提高交易水平

2022-03-13 23:46:26   来源:   作者:张玉洁

“实盘大赛为投资者提供了一个公平、公开的平台,让全国投资者同场竞技,展现自己的实力和风采。”首创期货相关负责人对期货日报记者表示,投资者通过比赛检验了自己的交易策略,提升了交易者的交易热情,增加了他们对市场资讯、知识的渴求度。

[公司参赛者盈利水平提高明显]

据了解,今年首创期货参赛者数量较往年变化不大,但整体盈利水平有所提高,获得优秀奖的人员数量也十分可观,更有一位客户获得了第五名的好成绩。为了做好服务,对于参赛者关注度较高的品种,首创期货定期举办行情分析会议,有针对性地提供市场资讯,并跟踪指导亏损的参赛者,让其与盈利较多的客户定期交流学习。“有针对性的服务不仅可以有效满足参赛者的需求,也提升了公司的服务水平,获得了客户的认可。”

“同时,比赛对良好交易习惯的养成也有很大帮助,平时一些不注意仓位、止盈止损点位的投资者,会更加重视控制风险。”该负责人说。

在参赛过程中,投资者无论盈利还是亏损,都在不断尝试和完善自己的交易策略,特别是连续多届参赛的投资者,通过多项数据的对比,扬长避短,提高交易水平。“可以设置更多与交易所相关的专项奖项,还可以和证券行业媒体合作,扩大宣传范围,这样增加大赛影响力的同时,也是非常好的投教方式,还可以帮助期货行业吸引新客户。”该负责人建议。

由于今年热门品种价格波动幅度大,投资者热情高涨,首创期货的客户数量、权益规模也逐渐攀升。但机遇和风险并存,快速的发展也对公司的风控水平、投教水平提出更高的要求。

“今年很多品种价格波幅之大是很罕见的,产业风险管理需求凸显,同时也面临资金短缺、认知有限等困扰。鉴于此,我们大力推荐产业客户利用期权工具进行风险管理,并充分利用交易所政策,切实有效地降低企业的资金占用压力。”该负责人介绍说。另外,受疫情影响,公司开展了线上一对一培训,并有针对性地开展了30余场期权方面的培训,破除产业的认知障碍,提高产业利用期权套保的积极性。

该负责人认为,从本质上来说,任何企业都算是加工企业,要买“原料”,再卖“成品”,套期保值保什么,要看企业当时的主要矛盾点。2021年大宗商品普遍涨势迅猛,企业就需要调整套保思路,之前保“成品”的,可以换个思路保“原料”,或者反之。“我们要帮助产业客户及时调整套保思路,不然就可能白忙活一年。”

另外,政策的影响不容小觑。比如把工业品简单分为煤基商品和非煤基商品,在碳中和、能耗双控政策影响下,在经济、宏观货币政策转变之际,做多煤基商品,做空非煤基商品,顺势而为,比较符合大的政策导向。

[不断完善内部制度  加强风控管理]

据了解,为了适应市场的快速发展,首创期货建立了完善的客户服务体系以满足投资者需求。且得益于完善的流程和制度,2021年公司新增客户数量和权益规模均实现大幅增长。

“本着帮助客户实现资产保值、增值的目的,我们实时跟踪客户的交易,及时提供相关信息和服务,并给出投资建议。”据该负责人介绍,首创期货资管产品类型广泛,包括管理型产品、一对多产品、一对一专户、FOF产品等,并拥有完善的风险管理制度,针对每个产品制定了风控细则,由专门的风控小组对产品进行事前、事中、事后风控,保产品平稳运行,并配备高水平研发团队,与各产业部联合,为产品运营保驾护航。

公司不断完善内部制度以适应快速发展的期货市场。第一,以专业的业务团队进行期市“新人”投教,普及基础知识,减少投资者不必要的损失。第二,加强专业人才的挖掘和培养,为投资者提供更专业的服务、更适合的策略,帮助个人投资者实现盈利,满足产业、机构投资者的保值增值需求。

据了解,为了应对今年市场波动剧烈的形势,首创期货风控部对客户风险控制的侧重点进行了调整,在做好事前、事中、事后连续性风控前提下,针对业务部及营业部客户的风险特点,进行一对一培训,加强各业务单元的风控意识。

比如盘前紧盯外盘相关品种行情,搜集国际、国内信息,对行情进行预判,并筛选出可能出现较大波动的期货品种。针对相关客户的资金情况进行压力测试,提前对风险较大的客户进行风险通知。盘中实时关注行情,特别关注持有行情波动较大品种的客户,及时通知客户追加保证金或严格按照制度及时强行平仓。盘后针对当日盘中封停板、波动较大的品种,风控部门筛选相关持仓客户,设计了压力测试、穿仓测试表,对第二日可能出现的资金风险进行试算,提示有资金敞口或穿仓风险的客户进行风险控制。

 

 
责任编辑: 马宁
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