2022年以来，受新冠肺炎疫情影响，市场不确定性因素增多，实体经济遭受了前所未有的磨难，期货公司客户在交易、交割以及套期保值等业务方面也受到了诸多影响，一方面，疫情管控使得许多企业面临停工停产，使得业务无法顺利推进，造成经营困难；另一方面，物流停摆使得仅能通过原件、实物进行办理的业务面临困难，严重影响日常经营。面对新冠疫情这场没有“硝烟”的战役，信达期货积极响应行业助力受疫情影响严重地区和行业恢复发展的倡议精神，贯彻落实地方政府对疫情管控的决策部署以及公司关于疫情防按的各项工作要求，制定运营专项应急预案，迎难而上，在做好疫情防控的同时，合理利用期货市场功能，发挥期货公司专业优势，助力企业稳步经营。

一、多举措并举  为客户套保业务保驾护航

受上海、北京等地疫情影响，依托期货套保业务锁定利润和降低风险的某贸易（上海）有限公司和需要通过套保进行证券自营业务的某证券股份有限公司面临经营困境，在办理套保业务过程中存在用印难、沟通成本上升、获取申请资料、团队成员隔离等多方面的困难，在了解情况后，信达期货采取“主动发现、主动联系、主动协商”的方式，通过多举措并举为客户套保业务办理保驾护航：一是风控部门提前提醒套保业务申请的截止日期，协助其准备申请所需材料，并做好审核和确认工作，缩减了材料的准备时间；二是积极与交易所沟通，反馈客户遇到的实际困难，以“申请材料先报，后补用印材料”的解决方案实现了客户套期保值业务办理的需求。最终帮助该贸易（上海）有限公司成功申请了CF205的交割月套期保值额度，并成功提交了CF207的交割月套期保值额度申请；成功协助该证券股份有限公司自营团队申请了股指的套期保值额度，降低了疫情对客户业务开展的影响。

二、排解发票之忧  保障客户资金及时回笼

2022年3月上旬，杭州顺丰快递网点爆发疫情，使得杭州顺丰快递业务全面暂停。彼时正值交易所交割发票交收环节，某集团有限公司面临着资金流短缺问题，急于上交交割发票回笼货款资金。为保证客户资金能及时回笼，尽早清退客户保证金，保障客户正常出金的办理，助力企业正常经营运转，信达期货各部门通力协作，当天完成了发票开具的工作。在知晓必然会被隔离的结果下，选派工作人员开车“逆行”前往上海，当天将发票递交至交易所，第一时间将货款结算至客户期货账户，保证了该客户交割业务地正常进行。某国际贸易（上海）有限公司于3月参与郑州商品交易所交割业务，由于疫情影响，给该公司的税票开具、接收和核验工作带来诸多不便。信达期货主动为客户承担发票接收、核对和保管的工作，与14家卖方逐一对接，完成全部发票收付、余款确认事项，让该客户在疫情隔离期间能够正常办理交割业务，免去发票收付之忧。

鉴于发票传递遇到的困难，信达期货主动联系上海期货交易所，提出启动电子形式流转和核验交割发票工作，切实解决疫情期间发票流转难题的建议，后被交易所采纳，并于2022年4月5日发布《关于上海期货交易所疫情期间交割发票收付管理有关事项的通知》（上期发[2022]103号），在线上办理交割发票的收取、交付业务，极大程度上解决了疫情期间客户资金及时回笼难的问题。

为降低上海疫情对客户发票寄递对业务开展的影响，信达期货财务部门于4月初提前与位于疫情封控区的企业客户进行电话沟通，落实发票延后邮寄事宜，并达成了一致意见，将3个月的发票统一于6月初进行邮寄，从而减少因快递尚未回归正常运营，造成丢失发票的风险，保障了客户业务的正常开展。

三、纾解交割运输难题  缓解用料 “燃眉之急”

信达期货客户金华兰溪市某企业，系专业生产导体的制造商，年产导体6000多吨，主要生产的裸铜线、镀锡线、铝镁合金线、并线及绞合线五大系列产品广泛应用于信息网络线、视频、音频线及其他电子线缆的制造和开发领域。该客户前期参与的交割绝大多数都分配至上海仓库，但受本轮上海疫情影响，或存在提货风险。在综合考量期现价格后，该企业最终还是选择进行期货买交割。2022年4月19日，仓单分配结果公布，该企业依旧分配到上海地区仓单。严峻疫情下的汽运受阻，防疫通行证更一证难求，给按时接货带来极大不便，该企业为此苦恼不已。为纾解运输难题，信达期货主动协调交易所以及上海地区各有关部门，协助该客户寻找防疫通行证办理渠道，最终将2吨锡锭于4月底顺利抵达企业工厂，及时赶上工厂生产进度，缓解用料的“燃眉之急”。

疫情影响下，实体经济饱受冲击，生产经营风险骤增，在此背景下，信达期货始终坚持以客户为本，服务至上的理念，不断将自身优势和服务实体经济进行有机结合，主动应对疫情给企业带来的实际影响，想方设法与企业共度难关。