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渤海期货 不断丰富完善客户服务体系

2023-02-26 22:31:13   来源:   作者:崔蕾

“实盘大赛已经成为期货行业一年一度的盛事。作为实盘大赛指定交易商,一方面,能够提升公司在业内的知名度和影响力,树立优秀的品牌形象,促进公司业务发展;另一方面,在服务客户参赛的过程中,加强了与客户的沟通,进一步挖掘了客户需求,提升了整体服务能力。”渤海期货相关负责人表示。

随着期货市场蓬勃发展,渤海期货股份有限公司(以下简称渤海期货)也在不断追求高质量发展,用满足市场和主流客户需求的技术手段,为客户提供综合金融服务。连续5年作为实盘大赛指定交易商的渤海期货,秉承为客户提供专业、综合金融服务的理念,与广大交易者携手共进,共同搭建实现梦想和价值的舞台。

据渤海期货相关负责人介绍,目前公司发展较快,已具备三项竞争优势:一是作为在全国中小企业股份转让系统(新三板)挂牌多年的期货公司,体现了公司较强的综合实力和合规管理能力。二是期货公司风险管理子公司已搭建起专业、高效的场外衍生品服务团队和服务体系,业务开展经验丰富,能积极落实服务实体经济、助力乡村振兴的国家战略。三是作为东北证券的控股子公司,公司将借助证券端资源,提升业务协同能力,为证券端客户提供期货及衍生品服务。

历经多年,实盘大赛取得了长足发展,是国内期货行业历史最悠久、规模最大的实盘赛事。渤海期货相关负责人表示,实盘大赛已经成为期货行业一年一度的盛事,作为实盘大赛指定交易商,一方面,能够提升公司在业内的知名度和影响力,树立优秀的品牌形象,促进公司业务发展;另一方面,在服务客户参赛的过程中,加强了与客户的沟通,进一步挖掘了客户需求,提升了整体服务能力。

据了解,2022年渤海期货的客户参赛数量对比往年也有了较大提升。“我们在公司微信公众号开通了大赛专属报名通道,并实时关注行业信息与市场动态,为参赛者报名、了解全方位赛事信息提供便利。此外,各业务网点也与参赛客户保持紧密联系,及时答疑解惑,提醒客户做好风险控制,提升客户参赛体验。”渤海期货相关负责人告诉期货日报记者,随着参赛人数逐年增加,客户取得的最好成绩也在不断刷新。在这个过程中,公司服务客户的水平及客户黏性均有所提升。

与此同时,渤海期货逐渐感受到,实盘大赛的规则越来越清晰,能够使客户快速理解比赛规则,设计也比较合理、公平、公正。大赛组委会的服务也非常周到,基本能做到有求必应。

“本届实盘大赛无论是资金规模还是参赛人数都创下纪录。”渤海期货相关负责人坦言,不过,相比市场规模而言,实盘大赛仍有较大的成长空间。许多客户因顾虑资金量、投资时长等未能参与比赛,建议组委会可以尝试通过设置“模拟盘大赛组”来吸引更多参赛者,更好提升实盘大赛的市场知名度。同时,通过统一规模的模拟起始资金、同时间段等模式的比较规则,更好地比对投资效果。

“由于2022年的行情波动幅度更大,交易难度增加,许多参赛者没有取得心仪的成绩。对此虽然有些遗憾,但总结比赛经验,加强交流学习,提高自我认知、自我总结和自我提升,为后续的投资作指导,也是参赛者在比赛输赢之外的重大收获。”渤海期货相关负责人表示。

作为实盘大赛的指定交易商,渤海期货一直秉承“诚信、高效、勤勉、自强”的企业精神,不断锐意进取、开拓创新,全力服务客户需求,助力实体经济发展,获得了广大客户的认可和信任。未来,渤海期货将不忘初心,牢记使命,坚持以客户为中心,持续提升自身专业水平、完善客户服务体系、加强风险管理能力,持续满足各类客户的投资和风险管理需求,为构建期货市场新发展格局贡献自身力量。

 
责任编辑: 孙亚宁
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