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金信期货 多维度提升客户黏性

2023-02-26 22:45:36   来源:   作者:韩乐

金信期货有限公司(简称金信期货)虽然1995年就取得了牌照,但在2019年变更了股东,2021年7月以后引入了新的经营管理团队。公司以“崭新”形象亮相不久,在行业中“资历”尚浅,但在发展中具备一定优势。

作为实盘大赛的指定交易商,金信期货多年来积极鼓励客户参赛,并为参赛客户提供全方位支持,助力参赛者取得优异成绩。同时,借助大赛平台拓展业务开发渠道,通过综合性服务提升客户黏性。

[追求客户成长服务理念]

“截至目前已参与了数届实盘大赛。”金信期货总经理罗强表示,参与大赛,能够激发新老客户的交易热情,最大程度地挖掘潜力客户与专业客户,开拓市场,扩大公司影响力,为客户提供学习成长与经验交流的平台。同时,参与大赛也能展示公司研究及服务水平,让广大投资者进一步了解公司,最大程度推动公司业务发展。“投资者服务也可以一定程度上减少客户的亏损、增加客户盈利的概率,对稳定公司的权益规模有着重要意义。”

在他看来,大赛不仅能让客户在交易中验证自己的系统及理念,而且能进一步提高公司的知名度和品牌形象。通过与客户的交流沟通,更加了解客户需求,从而提升公司综合服务能力。正因如此,公司各业务部门反响热烈,客户参与度不断攀升。

据介绍,某客户主做农副产品相关品种,在交易生猪品种时,对生猪交割细节等问题心存疑惑。相关业务人员得知后,反馈到公司,公司相关部门共同解答了该客户的困惑,得到了客户的好评。

市场是检验交易系统的唯一标准,大赛的投教作用远高于培训类课程。

“在2022年组织参赛的过程中,公司内部设立‘奖上奖’来激励员工推广大赛,同时细化奖项设置,并通过交易数据挖掘优秀交易员与投顾,为公司自营业务做好人才储备。”金信期货总经理罗强表示。

期货日报记者了解到,作为指定交易商,各家期货公司纷纷以大赛为契机,进行广泛宣传与推广,金信期货也顺势而为。通过开设实盘定期报告、设立卡通漫画版“金信期货大话期市”、撰写每周点评和每日排名等,努力追求客户成长的服务理念。为了服务好客户,金信期货在充分调研和了解客户需求的背景下,新增“金信特刊”“金信内参”等产品,以匹配客户在大赛中的需求。

产业客户只耕耘在自己的板块、领域、品种上,比如钢厂只关注黑色板块,铁矿石贸易商只关注铁矿石这一个品种。“产业客户更需要单一板块或单一品种的交易型人才,大赛设立更多的单板块或者单品种奖项对产业客户来说很有意义。”金信期货总经理罗强称。

此外,在罗强看来,未来若增加模拟大赛,则可以为潜在参赛者提供预演舞台,也可以更好地普及投资者对期货知识的了解和对期货工具的运用,更能够激发投资者对实盘交易的兴趣。“由于期货公司等行业从业人员无法参加大赛,模拟大赛可以为从业人员开辟一个展示自己研究深度和交易能力的舞台。”他称。

[把握优势积极拓新促发展]

期货日报记者了解到,面对百年未有之大变局,不少期货机构已经逐步向“衍生品投行”转型,创新业务增长显著,风险管理业务、CTA基金业务等为期货公司发展提供助力。

当前,在行业内,金信期货可谓是一家崭新的创业型公司,虽然1995年就获得了牌照,但在2019年变更了股东,2021年7月以后引入了新的经营管理团队。

公司以“崭新”形象亮相不久,在行业中“资历”尚浅,但在发展中具备一定优势。

金信期货紧跟时代步伐,顺应期货市场发展潮流,把握期货服务实体经济本质,在业务上进行了多方布局。

“公司发展定位于产业与资产管理业务‘两手抓’。一方面,依托股东和管理团队的优势资源,大力开发产业客户,走进产业,服务实体,同时也在实体企业中获得一手行业信息,以反哺自身投研团队。另一方面,做好资管业务,提升主动管理能力,增加资管产品,服务好机构客户及各类投资者。”罗强如是说。

“相信通过大赛,市场会逐渐了解、知悉、认可金信期货,公司也将凭借更加旺盛的生命力和蓬勃发展的势头,在行业中不惧风吹雨打,健康茁壮成长。”罗强称。

 
责任编辑: 孙亚宁
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