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中辉期货:以客户需求为导向 提升专业服务能力

2023-12-24 23:49:40   来源:   作者:谭亚敏

多年来,中辉期货以客户需求为导向,不断优化产品和服务,为实现客户的长期价值贡献期货力量,以“让衍生品成为新的生产力”为使命,致力于成为客户最信赖的期货公司。

中辉期货前身为辽宁盛京国际期货,是国内最早成立的期货公司之一,其见证和亲历了中国期货市场的初创期、治理整顿期、规范发展期、全面发展期的完整历程。

公司以上海总部为中心,以广州、成都、长沙、西安、郑州分公司等27家分支机构为依托,业务辐射至全国绝大部分地区。公司连续获得交易所、地方政府、监管单位颁发的“资本市场优秀期货公司”“交易所优秀会员”“社会责任优秀单位”等上百项荣誉。

事实上,中辉期货与实盘大赛已经是“多年好友”,秉持着“专业、拼搏、利他、健康、担当、共享”的价值观,肩负着为客户创造价值、坚持创新驱动、注重专业能力和服务品质提升的中辉期货已连续九届成为实盘大赛指定交易商。

2023年实盘大赛参赛规模再创新高,尤其是全国赛参赛账户突破15万人,参赛权益近400亿元。“成为指定交易商不仅提高了公司的知名度和影响力,同时也通过参赛为公司带来更多的业务机会和合作伙伴。更重要的是,我们希望通过参赛接触到更多的优秀交易员和投资者,学习他们的经验和策略,为我们公司的相关业务提供更多的思路和启示。”中辉期货相关负责人表示。

期货日报记者了解到,为了更好地服务客户,在2023年的实盘大赛中,中辉期货在组织客户参赛、提高大赛曝光度和服务参赛者方面都进行了创新,旨在为更多客户创造更长期的价值。

中辉期货采用多种措施组织客户参赛和营销大赛。首先,通过宣传和推广,让更多的投资者了解大赛的信息和参与方式。其次,提供专业的交易培训和咨询服务,帮助投资者更好地了解市场和交易策略。最后,提供额外的奖励和服务,以吸引更多的投资者参与大赛。

在提高大赛宣传曝光率方面,中辉期货结合官方激励机制设置了实盘大赛“钻石奖”“白金奖”及“金牛奖”,对公司的参赛获奖选手及资管产品组特法客户给予额外现金奖励。这不仅能够推进公司向服务机构转型,也增强了优质交易客户黏性。同时,公司增加内部奖励措施,提高员工宣传与营销的积极性,设置中辉期货实盘大赛“伯乐奖”,鼓励员工通过实盘大赛平台发掘优秀的期货交易人才。

与此同时,为了更好的服务参赛者,中辉期货多管齐下:一是提供专业培训,帮助参赛者更好地理解和掌握市场及交易策略;二是提供辅导,为参赛者更好地应对交易风险和压力;三是提供奖励和服务,以激励参赛者更好地发挥自己的实力和水平。

谈及实盘大赛的投教作用,中辉期货相关负责人表示:“我们认为实盘大赛不仅是一个比赛,更是一个学习和交流的平台。通过参与实盘大赛,投资者可以接触到更多的交易策略和风险管理方法,同时也可以学习到如何评估一个交易员或一个交易策略的优劣。这对于投资者来说是非常有帮助的,可以帮助他们更好地理解市场和投资风险,提高他们的投资水平和风险意识。”

不仅如此,从实际效果上看,实盘大赛对主办方推动相关业务也起到了一定的促进作用。“首先,公司的客户群体得到了扩大,吸引了更多的投资者参与我们的交易服务。其次,通过与优秀的交易员和投资者的交流和学习,我们的交易团队得到了很大的提升,我们的交易策略和风险管理能力也得到了提高。最后,公司也从中学到了很多宝贵的经验和教训,这对于公司的发展和未来的业务拓展具有重要的意义。”中辉期货相关负责人说。

该负责人进一步表示,建议指定交易商后台数据处理系统除了作为交易账户的评估系统之外,还能够提供更加详细和精准的数据分析功能,这样才能更好地了解客户的交易行为和风险偏好,以提供更加个性化的服务和产品。同时,实盘大赛需要创新发展,可以整合更多的投资者教育和培训内容,以提高投资者的投资水平和风险意识。此外,增加更多的交流和互动环节,让参赛者和投资者更好地参与到比赛中。

对于今年推出的首届模拟赛,上述负责人建议,为了更好发挥模拟赛的体验、促进和转化作用,组委会可以为模拟赛参赛者提供更多交流和互动环节,让参赛者和投资者更好地参与到比赛中,还可以增加一部分奖励和服务来激励参赛者更好地发挥自己的水平。

记者注意到,多年来,中辉期货以客户需求为导向,不断优化产品和服务,为实现客户的长期价值贡献期货力量;以“让衍生品成为新的生产力”为使命,致力于成为客户最信赖的期货公司。中辉期货将始终坚守诚信、专业、创新、服务的核心价值观,不断提升公司的核心竞争力,为客户创造更多价值。同时,公司也将积极履行社会责任,关注环保、公益等领域,为推动社会进步和发展作出贡献。

“未来,我们将在资管业务、经纪业务和风险管理业务方面推动服务升级。公司将加大对资产管理业务的投入,提升团队的专业能力,为客户提供更加优质的投资理财服务;继续优化交易平台和服务体系,提高客户体验和满意度;加强对市场风险、信用风险和操作风险的防范和控制,保障客户资产安全和公司稳健运营。”上述负责人说。

 
责任编辑: 孙亚宁
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