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广州期货:把握行业发展机遇 提升客户服务能力

2023-12-24 23:56:00   来源:   作者:董依菲

“我们希望通过实盘大赛的开展,构建一个高效的客户服务平台,帮助客户形成正确的期货和衍生品投资认知,推动公司提升客户服务质量、增强客户黏性。”广州期货相关负责人说。

“期货日报举办的全国期货(期权)实盘交易大赛是目前期货行业参赛人数最多的一个比赛平台,是投资者熟悉交易规则、提升专业能力的重要渠道。随着实盘大赛参赛人数逐年增长以及赛制逐步优化,实盘大赛的影响力日渐扩大。”广州期货相关负责人表示。

2023年,广州期货作为实盘大赛指定交易商,积极为参赛客户提供报名、交易、咨询等赛事服务。“我们希望通过实盘大赛的开展,构建一个高效的客户服务平台,帮助客户形成正确的期货和衍生品投资认知,推动公司提升客户服务质量、增强客户黏性,同时为期货行业及公司挖掘和孵化期货市场资产管理人才提供一个便利、公平的展示平台。”上述相关负责人说。

对参赛者来说,通过实盘大赛持续近半年的实际投资交易检验,参赛者能够更深入理解期货衍生品市场,不断锤炼交易技能,增强风险控制意识,优化投资策略。同时,在实盘大赛的号召作用下,参赛者还可以通过大赛的交流机制,在比赛中持续交流、思考、借鉴、提升。

该负责人表示,为了鼓励更多客户积极参赛,聚集培育一批优秀交易人才,推动期货市场相关业务的健康发展,广州期货依托实盘大赛的赛制,增设了广州期货鲲鹏杯2023年(首届)期货实盘大赛——第十七届全国期货(期权)实盘交易大赛广州期货分赛。这是在实盘大赛的基础上,专为广州期货客户开设的专区分赛,新老客户均可在报名实盘大赛的同时,参与广州期货鲲鹏杯2023年(首届)期货实盘大赛。

为了进一步提升客户的参赛兴趣,在实盘大赛的赛制奖励基础上,广州期货鲲鹏杯还设立了两大类17组奖项。其中,基础组总榜前3名可获得现金、证书及奖杯的奖励;单项组总榜前3名可获得证书及奖杯的奖励;基础组月榜前3名可获得5000—10000不等的悦秀会积分。

在赛事宣传方面,广州期货也在公司官网、公司App、微信公众号等平台多渠道开展比赛宣传活动,扩大活动知名度,各平台都开设了大赛专区,设立了大赛介绍、比赛规则、比赛成绩等版块。在客户服务方面,广州期货通过不定期举办各类投资者教育活动,帮助客户学习期货及期权的交易规则及投资策略,为参赛客户梳理行情逻辑。

在广州期货相关负责人看来,目前我国期货行业存在以下四点变化趋势和发展机遇:

第一,随着期货和衍生品法的出台实施,行业监管政策不断完善,期货行业生态持续改善,期货公司需构建严格的内部控制管理体系,广州期货也将持续强化自身风险管理体系建设,不断提升公司风险防范能力,秉持“全面管理风险,稳健创造价值”的风险管理理念,建立完善的风险管理体系,严格管控经营风险。

第二,行业集中度进一步提升。期货行业的“马太效应”愈发显著,2023年上半年,行业前20名期货公司净利润约为40亿元,利润占行业利润约70%。为了提升广州期货在行业内的竞争力,广州期货将继续发挥区位优势,借助广期所与粤港澳大湾区的发展机遇,大力开发优质产业客户和金融机构客户,不断优化与完善客户服务流程,提升客户服务体验,增强客户黏性。

第三,今年以来,期货行业资管规模下降,2023年8月资管规模同比下降17.22%。同时,资管产品整体结构出现变化。从产品管理方式看,主动管理类资管产品规模逐步上升,而通道类产品规模下降。对比2020年与2022年数据来看,单一资产管理计划规模占比下降15个百分点。为应对资管产品结构转型升级,广州期货坚持打造一支稳定、专业的投研团队,全面加强投研体系的建设,优化投资策略、提升交易能力、提升主动管理类产品规模。

第四,风险管理业务的市场发展空间仍具较大潜力。近年来,“黑天鹅”事件频发,大宗商品价格波动剧烈,产业客户的风险管理需求明显提升。面对全球经济大变局,在助力产业稳定经营、推进产业转型升级方面,期货市场需要进一步发挥价格发现、风险管理、资源配置的能力,加大对产业客户风险管理的支持力度。期货公司的经纪业务板块和风险管理子公司协同服务持续创新,加大服务实体的效能,推动产业客户向主动管理风险转型升级。为此,广州期货将进一步探索和开发“保险+期货”“期现+场外”“境内+境外”等创新服务方案,加大期货服务实体经济的力度。

上述负责人告诉期货日报记者,在经纪业务方面,广州期货主要围绕产业、金融机构、自然人三类客户,聚焦绿色、有色、黑色三大类品种,聚焦华东、华南区域,以产品创新、服务创新为抓手,全力推动经纪业务专业化、综合化的发展。

在资管业务方面,广州期货将不断发挥在衍生品投资方面的优势,在固收产品中融入衍生品特色,发挥在固收策略方面的比较优势切入市场;向期货及衍生品类、大类资产配置类(FOF)等具有期货公司特色策略产品方面重点发力;提升产品运营和风险管理能力,为投资者保驾护航。

在风险管理业务方面,广州期货全资子公司广期资本将继续围绕服务实体产业主线,聚焦重点产业及优势品种,构建从现代仓储物流、动产融资到个性化套期保值服务、全市场风险对冲,产业链资源整合的综合风险管理服务体系。同时,不断深入产业链综合利用基差贸易、仓单服务、场外衍生品手段,为客户提供货物买卖、资金管理、价格管理等全链条服务,帮助产业客户稳定生产经营。

 
责任编辑: 孙亚宁
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