中国国际期货大赛服务团队
    中国国际期货对实盘赛事一直高度重视，不仅在业内率先推出了中期杯实盘大赛，而且踊跃参加了每一届期货日报主办的全国期货实盘赛，届届业绩骄人。今年中国国际期货继续“双赛联袂”。赛前多渠道推广、赛中全方位服务，在以赛促业务、以赛强品牌方面今年做出新尝试。
    “今年公司组成了以总经理为总负责人、副总为执行负责人的大赛小组，由客服中心牵头、联合各营业部客服及公司结算部、网络部，组成‘客服中心——结算——营业部客服’全方位发散服务网络，号召各地高手，齐聚实盘大赛！”中国国际期货副总经理肖容慧告诉记者。在大赛推广渠道上，今年公司结合了最新的一些工具与平台，除网站、手机短信、电话等常规手段外，还借助微博与公司内部的ERP系统。“公司为每个人都建立了微博，通过微博转播让很多人了解赛事。另外，为吸引客户及员工关注，公司每日在网站专栏、内部交流平台 ERP系统发布‘战报’。为鼓励营业部‘参战’，选手归属的营业部也都一一标示出来。在开赛前一周，公司每天8：30都组织营销和服务人员参加由28个营业部通过高清视频召开的中期晨会，统一布置和通报大赛的各项准备与进展工作。”整体营销效果可佳，据了解，在开赛不到20天里，先后有300多位客户参加了全国期货实盘大赛。
    “公司提供的交易服务越好，客户的盈利率就能更好些，排名就能靠前些。”肖容慧表示。为此，公司在赛中指导客户交易上下足“功夫”。一方面公司通过今年刚建立的强大的“中期宝”产品推送渠道，将日评和盘中指导及时、有效发送到客户手中，另一方面将不同交易风格的分析师组成实战交易指导团队，通过QQ群为部分选手提供指导，特别是盘中交易机会推荐和风险提示。“4月中旬至5月初橡胶和金属下跌以及6月末至7月末的反弹，两个中线波段机会交易指导中心都有及时推荐，都大幅提高了客户的比赛成绩。”结算部有关工作人员表示。为了将“交易指导”落地到华东区、华北区、东北区等客户集中区域，公司还组织交易优秀指导者到杭州、北京、沈阳传经送宝。此外，公司网站上还开辟“专家坐堂”专栏，所有参选赛选手都可以实时得到答疑解惑。
    “持续四个月的比赛，结算部门的工作最繁重。每日比赛成绩的计算，都要做到仔细、谨慎，不能有任何差错。”肖容慧表示。为避免计算机系统发生意外，结算人员每天都必须拷贝比赛数据，随身携带，并要求24小时保持电话畅通。而且，比赛成绩都是从系统中“抓”出来的，还要经过EXCEL处理后才发往大赛主办方，为此结算部特意配备了两名工作人员同时进行成绩计算和排名，相互核对成绩结果，以保证数据的准确性。她俩经常还要手工试算客户盈利率，计算是否正常，比赛初期她们经常加班到夜里9点。“公司的参赛选手在各公司中可能每年都是最多的，每天要输入系统的客户信息多，数据处理起来也更加费事。不过还好她们都非常有经验了。”
    “全国实盘大赛，对客户来说是一个竞技场，对于期货公司来说，也是组织性与合作性的一次考验。”、“公司为每一位参赛客户提供顺畅的比赛通道并提供操作指导，力争创造最好的条件让客户在比赛中取得更好的成绩。”、“实盘大赛吸引客户的，不仅是物质的奖励，更是自身实力的证明，由此也刺激了公司营销活动的开展。同时，作为参赛者指导人的公司员工，也在实盘大赛的操作中得到了历练。”、“客户的成功也是公司的骄傲，不仅增添了公司荣誉感，更有利于公司实力的宣传。公司期待更多的参赛者取得优异成绩，为每一位获奖客户感到自豪。”……听着中国国际期货结算部和客服中心这帮女孩子对大赛的深刻认识，记者找到了公司年年在实盘大赛中屡创佳绩、不断超越自我的动力所在！