金融业作为一个资金流动频繁的行业，是现代经济的血脉。一旦发生违法违规事件，往往涉及面广泛、破坏力强，容易扰乱市场、影响投资者信心，形成“资金踩踏”事件。规范期货和衍生品交易行为，营造和谐有序的市场环境，不仅是3月15日这一天，更是日常交易的每一天，每位市场参与者应尽的职责。

东证期货首席风险官裘凌告诉期货日报记者，从宏观来看，投资者是资本市场立市之本，保护投资者是服务实体经济、维护资本市场秩序、保护资本市场健康发展的应有之义。期货经营机构只有为投资者提供更加丰富、更加优质的产品和服务，让投资者更好分享经济增长红利，保护好投资者尤其是中小投资者的合法权益，行业才能“流水不腐，户枢不蠹”。

“从微观来看，投资者是期货公司宝贵的客户，近年来监管部门出台了多项制度，从交易者分类和适当性管理，到利益冲突识别与防范，再到完善多元纠纷解决机制，逐步构建起投资者保护体系,加大普通交易者保护力度。只有保护好投资者权益，才可以增强投资者信心、提升投资者交易意愿，实现投资者和期货公司利益双赢。”裘凌称。

针对市场上常见的擅自动用投资者保证金、信息泄露等侵犯投资者的行为。从期货公司角度而言，裘凌认为,第一，要建立健全期货公司内控管理机制，确保公司各项业务及流程有规可依、有章可循，加强全流程及重点领域管控，做好事前防范和事中监督，同时持续跟踪监管动态，做好制度机制“立、改、废”的动态管理；第二，要加强内部检查与问责管理，针对管理基础薄弱、涉及投资者权益等重点和关键环节开展检查，发现问题及时整改并优化管理手段，压实主体责任，依法依规开展问责工作，发挥问责导向作用，避免重复犯错。

一德期货首席风险官张凡表示，在信息安全方面，公司需采用先进的技术手段和管理措施，防止投资者信息泄露。对涉及敏感信息的数据，必须进行加密处理，以保护投资者的隐私权和数据安全。同时，提升员工职业道德水平至关重要。期货公司应定期对员工进行法律法规和职业道德培训，强化合规意识，提高服务水平，从而为客户提供更优质的投资服务。另外，建立有效的投诉处理机制也是保护投资者权益的重要一环。公司应设立专门的投诉渠道，及时响应投诉和建议，积极解决问题，以维护良好的客户关系和市场声誉。

机构要尽到自身职责，投资者也要加强法制观念。君泽君律师事务所合伙人余红征告诉期货日报记者，金融消费者在不同金融领域有不同的适当性要求。期货和衍生品是高风险金融产品，期货衍生品领域的投资者首先不是普通的金融消费者。《中华人民共和国期货和衍生品法》中将其称为“交易者”。名称的区分代表着其在专业性、风险承担能力上的不同。在立法精神和原则上，各领域的各类投资者应该平等地受到法律的保护，但具体的保护措施、保护手段应有所区分，做到有区别的保护、精准保护，做到实质上的公平。

基于超过20年的金融领域法律工作经验，相较于投资者保护，余红征认为，更应该加强投资者教育工作。投资者实际上是金融机构的交易对手，双方是平等的商事主体。在金融机构没有欺骗投资者、尽到投资者适当性义务、执行交易指令无瑕疵的前提下，法律无需为投资者提供额外的过度保护。投资者需要践行 “买者自负”的诚信理念和风险意识，根据自身的风险识别能力和风险承担能力，客观评估、合理取舍期货公司提供的咨询建议，不能因为行情与预期不一致导致交易亏损而直接把自己设定为受害者。

张凡也提到，期货市场的风险宛如海洋的狂风暴雨，这要求投资者以船长的睿智和沉稳来驾驭。首先，强化风险意识至关重要。投资者必须深刻认识到期货交易的潜在风险，并避免投入超出自身风险承受能力的资金，这是稳健投资的基础。其次，持续学习和自我提升不可或缺。期货市场风云变化，投资者需要不断学习新知识，提升投资技巧和风险管理能力，以应对市场挑战。最后，合理配置资产也是关键所在。投资者可以根据自身的风险偏好和投资目标，科学合理地分配资产，避免过度集中投资，以分散风险、保障投资安全。

除此之外，裘凌建议投资者，应提升对非法金融活动的识别能力、增强风险防范意识。如果自身权益受到侵害，那么多元的纠纷解决机制也赋予了投资者更广泛的选择权，可以提升解决效率、降低维权成本。