中泰期货高度重视客户服务工作，坚持专业立身，以随时、随心、随享，专人、专业、专属的形式，为不同阶段客户提供有质量、有温度的个性化金融服务。未来，中泰期货将坚持以党建为统领，寻标对标、争创一流，强化市场开发，加快业务转型，深化母子公司业务协同，聚力提质增效，努力将自身建设成为忠诚、合规、创新、美美与共的现代一流期货公司。

中泰期货相关负责人告诉期货日报记者，连续六年作为全国期货（期权）实盘交易大赛指定交易商，中泰期货从今年年初开始，就启动了参与实盘大赛的各项筹备工作，经过全方位的宣传和贴身服务，公司今年报名参赛客户数量再创新高，通过实盘大赛平台新开客户数量同比增长75.85%。

“作为国内规模最大、参赛人数最多、知名度最高的行业赛事，实盘大赛为行业的发展、投资者服务、金融机构合作等方面作出了巨大贡献。公司作为指定交易商见证了大赛的发展与成长，同时通过参与大赛为公司的品牌宣传、客户服务、业务发展等带来了提升。”中泰期货相关负责人表示，公司高度重视实盘大赛的组织服务工作，通过在官网、各类新媒体平台发布大赛宣传图片、图文、视频和直播等方式开展宣传，并全线开通官网、微信公众号、客服电话等线上报名通道，保障投资者顺利参赛。此外，公司还举办了“期盈杯”实盘大赛，与期货日报实盘大赛相互配合，通过“赛中赛”的形式提高客户参与实盘大赛的热情。

“值得一提的是，今年公司股票期权类参赛人数是去年的11倍。针对这一特点，中泰期货举办了多场‘投资分享万里行’活动，与客户分享期权基础、实战运用等方面内容，提升客户股票期权的交易水平。同时，针对参赛者关注较多的市场活跃品种，公司每天进行梳理，通过公众号、每日直播等方式对品种进行解读分析，帮助投资者把握市场机会。”上述负责人说。

中泰期货高度重视客户服务工作，坚持专业立身，为客户打造“全程陪伴式”高质量服务。为进一步提升客户服务专业能力，公司设立实战型研究推进工作专班，工作专班下设执行小组，指导研究人员提升实战研究能力，形成具有指导意义的研究成果，推动“研究+”服务向实战型研究转型。整合公司研究力量，组建产业链小组工作机制，以品种板块为单位，选拔具备研究功底、产业链认知度、实战经验和买方交易能力的人才作为领军人物，通过产业链纵深协作形式，将研究能力深入到每一个业务环节。坚持“以客户体验为驱动”的原则，打造团队专业化、服务内容多样化、营销活动丰富化、营销工具全面化的“全程陪伴式客户服务体系”，精心设计符合客户习惯、观点明确的精品直播栏目和培训课程，以随时、随心、随享，专人、专业、专属的形式，为不同阶段客户提供有质量、有温度的个性化金融服务。

此外，中泰期货以客户画像为基础，深入调研不同类型的客户需求，根据客户的差异化服务诉求形成了立体化的投研产品矩阵，及时、准确地向客户推送研究资讯产品，为客户提供高质量的投研服务。公司自主开发建设了“ZHONGTECH”策略平台，展示公司CTA策略研究成果，满足金融机构CTA量化研究及策略支持需求，成为服务金融机构的重要抓手。通过推进研究向实战转型和打造全程陪伴式客户服务体系，做到对不同类型客户提供综合化、全程式服务体系，以衍生品基础服务为核心，打通各牌照业务创收路径，提高客户的体验感，建立用标准化流程陪伴客户共同成长的服务体系，实现多业务条线的贯通和立体化支持，提升客户服务的专业能力和水平。

未来，中泰期货将坚持以党建为统领，寻标对标、争创一流，强化市场开发，加快业务转型，深化母子公司业务协同，聚力提质增效，努力将自身建设成为忠诚、合规、创新、美美与共的现代一流期货公司。

一是聚焦实体经济发展需求，立足期货和衍生品专业优势，通过“现货+期货”“场内+场外”、基差贸易、仓单服务等业务模式，为企业提供立体化、个性化的解决方案，为企业完善定价机制、对冲经营风险、实现资源有效配置提供助力，促进企业持续稳健经营。

二是持续优化全程陪伴式客户服务体系建设，从丰富投研产品、优化服务方式、创新服务内容等多个层面，全方位提升对客户的服务能力和触达水平。

三是持续推动“研究+”服务向实战型研究转型，注重强化实战型产业研究专家团队建设，大力推进研究经理、产业经理等专业性人才的培养。

四是持续推动业务模式创新，深入了解企业真实风险管理需求，持续加大新产品的开发和推广力度。加强与行业协会、龙头企业的合作，共同推动产业链上下游企业的联动发展，通过期货市场促进资源在产业链内的有效配置和流动，提升产业链整体竞争力。