今年是恒银期货首次作为指定交易商参加实盘大赛，该公司相关负责人在接受期货日报记者专访时表示，通过参与实盘大赛，恒银期货的客户服务体系更加完善，客户体验更接地气，公司品牌形象大幅提升，客户交易能力普遍提升。

在恒银期货相关负责人看来，成为大赛指定交易商有很多好处：一是可以充分利用公司各类媒体资源，对实盘大赛进行广泛宣传，提升赛事的知名度和影响力，实现实盘大赛和公司品牌的双赢；二是可以借助赛事平台，展示公司的专业能力和服务水平，提升公司的品牌知名度和影响力；三是提升投资者教育工作的针对性，组织专业的培训课程和讲座，传递公司的研发理念，帮助投资者掌握期货交易的基本知识和技能，增强客户黏性。

为参赛客户提供多种形式的服务

据了解，为了鼓励客户参赛，恒银期货制定了详细的运作方案和奖励办法，提升客户参赛积极性和赛事组织、客户服务效率。另外，恒银期货自3月起进行不间断的赛事宣传，通过电话、短信、线上预约等方式邀请客户参赛，对公司核心客户进行推介。

在服务参赛者方面，恒银期货在线上展业平台开辟专栏，对参赛客户进行服务；邀请阶段性盈利较好客户举办线下沙龙活动；对亏损客户及时回访，了解客户的交易状态；组织部分客户开展产业调研活动，及时了解产业信息。通过参加此次大赛，恒银期货客户服务体系受到了全面检验，锻炼了研发队伍，提升了客户体验，提高了服务能力。

期货日报记者在采访中了解到，恒银期货的参赛选手中，具有产业背景的占比较高。恒银期货近年来改变经营理念，建立交易所、交割库、实体企业等三个圈子，主动加大产业客户服务力度，调整投资者结构。大赛期间，恒银期货主动向产业客户进行宣传引导，组织客户参赛。从参赛结果来看，具备产业背景的投资者交易结果明显优于普通投资者。

值得一提的是，恒银期货组织营销管理部、交易风控部、结算交割部、投资咨询部人员专门建立团队，全程跟踪和服务大赛交易者。具体分工上，营销管理部统筹规划工作方案和人员的调配，交易风控部门在盘中对客户交易情况进行实时跟踪，并优化风险管理方案，结算交割部提供数据分析和支持，投资咨询部通过专栏等形式向客户提供期货交易咨询服务。营销管理部还积极协调产业客户资源，组织客户开展产业调研。“通过此次大赛，增强了部门间的协调配合，锻炼了团队的业务理解能力，促进了员工综合素质的提升，拉近了员工与客户间的联系。”恒银期货相关负责人对记者表示。

引导投资者重视风险管理

今年以来，国际局势的动荡和国内政策的调整均不同程度地影响期货市场，市场波动较大。恒银期货交易风控部和结算交割部及时反馈客户持仓信息和潜在持仓风险，投资咨询部在提供服务时集中力量，针对重点品种进行研发，通过对国内外政治、经济事件进行持续关注，发挥团队集体智慧，提前做好风险预案，结合投教等形式，培养客户对市场波动和风险事件的理解能力，及时向客户提示交易风险，起到了较好效果。

恒银期货通过客户交易数据分析以及客户画像，提升客户服务的专业性和投教的针对性，帮助客户理解市场波动的原因，引导投资者重视风险管理，识别市场趋势的转折点，从而作出更为理性的投资决策。在投资方法上，恒银期货从宏观面、基本面、技术面等层面入手，协助客户梳理并形成适合自己的投资方法，避免抄底摸顶、追涨杀跌、过度投机。在投资理念上，恒银期货强调长期投资、价值投资，重视风险管理。

将河北优势产业作为重点研发服务方向

恒银期货以本土化品种促进专业化能力提升，将河北优势产业作为公司重点研发服务方向，主要包括钢材、焦煤、焦炭、玻璃、纯碱、尿素和鸡蛋等品种。公司产业研究体系完整，研发服务特点鲜明，产业链客户群体稳步增长，受到客户尤其是产业客户好评。

恒银期货坚持“立足河北，辐射全国”的经营思路，优化网点布局，夯实经纪业务基础，积极对接河北国资国企、上市公司和中小微企业风险管理需求，强化河北优势产业服务能力，以服务质量带动客户规模，逐步向全国市场拓展；积极与政府部门强化合作，建立长效交流机制，推动期货衍生工具运用的深度和广度提升；依托河北建投股东背景，以煤炭相关产业为切入点，持续打造公司“期惠企”“期惠农”产业服务和乡村振兴品牌；推动技术创新，打造智能投研、数据中台服务体系，不断尝试、改进和优化业务模式，赋能业务发展。